よくある質問

■導入に関する質問

・サーバのＯＳは何ですか？

⇒Windows Server、Linuxなどです。詳しくはお問い合わせください。

・署内の既存のサーバにインストールして使用できますか？

⇒サーバの動作条件を満たしている場合は、ご使用いただけます。
ただし、すでに他のシステムがインストールされている場合は、共存できない場合があります。

・現在契約中のレンタルサーバにインストールして使用できますか？

⇒サーバの動作条件を満たしている場合は、ご使用いただけます。
ただし、レンタルサーバの場合は、様々な制限がある場合が多いため、個別に判断させていただきます。

・導入後、パソコンを増設した場合、すぐに使用することができますか？

⇒Webサーバにアクセスできるパソコンで、クライアントの動作環境を満たしていれば、すぐに使用可能です。

・Webシステムにはメリットが多いとわかりましたが、デメリットはないのですか？

⇒サーバでデータを一元管理していることがメリットですが、言い換えると、サーバに障害があれば、すべてのパソコンからアクセスできなくなります。そのため弊社は、信頼性のあるサーバで運用を行い、バックアップを確実に行うことをおすすめします。
また、Webのコード系の制限により、使用できない特殊な漢字や記号が存在します。

・現在、別の救急統計システムを使用していますが、データを移すことは可能ですか？

⇒既存システムからのデータコンバートも行いますので、スムーズにシステムを変更できます。

・NTTデータセンターのサーバを利用する場合のメリットは何ですか？

⇒インターネットに接続できる環境があれば、その他の設備は特に必要ありません。
（事後検証システムをご利用いただく場合は、検証医療機関とデータ連携しやすくなります。）
また、万全のセキュリティ対策を行い、阪神・淡路大震災クラスの耐震性を備えた堅牢なNTTデータセンターを利用し、
空調設備、無停電電源（UPS）完備に加え、入退室管理等を実施しています。さらにVPNの対応も可能です（オプション）。

・ソフトの価格はいくらですか？

⇒「ベストル119」はパッケージソフトではなく、セミオーダー的な要素の強いソフトウェアです。
消防署独自の様式に対応できる点が、本ソフトウェアの特長と考えております。
概算が必要な場合は、弊社までお問い合わせください。
ASPパッケージサービスの「ベストル119 Light」は、月額52,500円からのレンタルシステムです。

・リースは可能ですか？

⇒可能です。

・フリーソフトでも救急統計ソフトがありますが・・・

⇒確かにフリーソフトでも優れたソフトが存在します。
ただ、素早い要望対応や、障害対応は期待できないかもしれません。
基本的には自己責任で使用するソフトであり、結局は担当者に負担がかかることもあります。

■機能、操作方法に関する質問

・入力は誰でも簡単にできますか？

⇒「ベストル119」の初期バージョンから続く、本システムの最重要コンセプトです。
救急隊員の方の要望をできる限り取り入れ、改良を重ねております。
一部の担当者による入力ではなく、全職員が入力できるように設計しています。

・入力途中で出動があった場合、続きから入力できますか？

⇒可能です。
いつでも保存して終了し、後から入力途中の事案を簡単に呼び出せます。
データチェックは一事案ごとに必須入力チェック、矛盾チェック、突合チェックなどのチェックを一括して行いますので、
エラーのため途中で保存できないということはありません。

・署員ごとに権限（入力、参照など）を管理することは可能ですか？

⇒可能です。
署員ごとに様々な権限を付与することができます。

・複数のパソコンから同時入力は可能ですか？

⇒可能です。

・時刻を「秒」まで入力できますか？

⇒可能です。
時刻を時分秒で管理することが可能です。
時分で入力するか時分秒で入力するかは、導入時に決定していただきます。

・年報、月報などオリジナル帳票の作成は可能ですか？

⇒「汎用統計」機能により自由に作成していただくことができます。
「汎用統計」では作成できない複雑な様式の帳票は、オプションにて対応いたします。

・救助、火災システムは無いのですか？

⇒救助にも標準で対応いたします。
また、火災も含めた「警防支援システム」の使用が可能です。（オプション）
ベストル119をお使いいただいているお客様は、「警防支援システム」へ発展させることが可能です。
各、消防庁オンラインシステムと連携します。
救急・救助・火災データの共有により、各システムにまたがる集計・分析が可能です。
救急で得たノウハウを活かし、消防業務をトータルで支援いたします。

・「消防庁救急・救助オンラインシステム」に、救助に関するデータも送ることができますか？

⇒可能です。

・指令台システムと連携できますか？

⇒原則不可です。
連携をご希望の場合は弊社までお問い合わせください。

・デジカメで撮影した現場写真の画像ファイルを保存することはできますか？

⇒可能です。（ファイルサイズ等の制限はあります）

・資器材(備品・消耗品)の在庫管理は可能ですか？

⇒オプションとして対応いたします。

・携帯端末を使って、現場で入力することは可能ですか？

⇒オプションとして対応いたします。

■セキュリティについて

・セキュリティは大丈夫ですか？

⇒ベストル119では、まず最初にパスワード認証を行い、システムを利用できるようになります。
その他にも、データを守る様々な工夫を行っています。
サーバ環境やネットワーク環境など、お客様の環境に合わせたセキュリティ対策を提案させていただきます。

・インターネットに接続する方式ではセキュリティが心配です。

⇒NTTデータセンターのサーバを利用することにより、SSL、VPNなどのセキュリティ対策を行うことが可能です。
（SSLは標準装備。VPNはオプション）
さらに、耐震設備、空調設備、無停電電源（UPS）完備、入退室管理等が完備されたデータセンターにて大切なデータを保管します。
どうしても不安な場合は、署内にサーバを設置する方式をおすすめします。

■サポートについて

・土曜、日曜、祝日の技術サポートは可能ですか？

⇒原則不可です。
土曜、日曜、祝日も含めた保守契約をご希望の場合は、お問い合わせください。

・出張サポートは可能ですか？

⇒基本的には、電話回線等を使用したリモートメンテナンスを行います。
出張サポートを含めたサポートをご希望の場合は、ご相談ください。

・万が一、ソフトウェアに不具合があった場合はすぐに対応してもらえますか？

⇒誠意をもって迅速に対応いたします。詳細は保守契約書によって決定いたします。

■その他

・「ベストル」とは、どういう意味ですか？

⇒「ベスト」を「取る」ことから名づけられたと言われていますが、詳細は不明です。
初期バージョンでは「Rec119」と呼んでいました。